파이언넷 10년간의 노하우가 녹아 있는 쇼핑몰
시스템 구축을 위한 핵심 엔진!
파이언넷의 OVERPASS onCommerce 솔루션은 StoreFront System, Backoffice System과 Vendor System으로 구성되어 있으며 필드에서 적용된 다양한 경험을 바탕으로 만들어진 혁신적인 e-Commerce 솔루션입니다.


이 시스템들은, 고객이 상품을 주문하고 쇼핑몰 관리자가 프로모션을 기획하며 벤더 관리자가 주문을 처리하는 현대의 인터넷 쇼핑몰의 필수적으로 필요한 프로세스들을 담고 있습니다.


이 시스템들을 통해 쇼핑몰은 고객의 니즈를 만족시키고 시스템 구축에서 발생할 수 있는 시행착오를 줄이며 표준화된 프로세스 적용을 통해 업무효율을 높이며 매출을 극대화 시킬 수 있습니다.



  • 솔루션개요




  • 솔루션 특장점
    • 1. 선진 프로세스
    - 다양한 규모, 상품군, 비즈니스 형태에 적용을 통한 On-Line 유통 비지니스 요소 내재화 및 표준화
    - On-Off Line 연계/확장/통합성 확보 - 선진 대형몰들의 다양한 이벤트, 프로모션, 제휴, 광고, 입점 등의 마케팅 기법의 프로세스화
    2. 통합된 online Commerce 시스템
    - 업체 계약, 상품소싱, 프로모션, 마케팅, 주분, 재고, 결제, 배송, 정산, 제휴, 매입 관리 등의 유기적 통합된
    - 모든 업무간 데이터는 연계, 통합, 분석 되어 판매, 마케팅, 서비스, 상담 주요 영업활동 의사결정에 활용
    - 기업의 재무, 회계, 재고 등 레거시 시스템과 유연한 연계 체계 지원
    - On-Line, On-Off Line, Online-Off다점포 형태의 다양한 비즈니스 환경을 지원 하는 시스템
    3. 선택적 사전 정의 (Pre-Define) 프로세스
    - 정보 보안 자료 열람, 신규 상품 등록/변경의 승인, 고객 보상 단계 및 승인 등의 고객 의존적 프로세스를 사전 정의만으로 적용할 수 있는 시스템
    - 촬영 스케줄 관리, 신규매장 구축, 마케팅 승인 등, MD-디자이너, MD-마케터 등의 협업 절차의 선택적 정의 가능한 시스템
    - 회원등급 단계 및 정의 요건, 상품진행단계, 배송단계, 결제완료, 적립단계 및 가능 조건, 쿠폰 발급/사용 조건 등 주요 조건에 대한 정의
    4. 다양한 상품군 및 프로모션
    - 의류, 화장품, 가전, 신선식품, 가공식품, 가구, 컴퓨터, 도서 등의 상품군 및 보험, 여행, 배달, e-쿠폰, 디지털 컨텐츠에 이르는 모든 상품군의 판매 지원
    - 각 상품군별 차별화된 전시매장 및 상품 템플릿, 상품 등록 요건 검증 제공
    - 상품 과 상품의 묶음, 맞춤 상품, 조립형 상품 등 다양한 상품 판매 형태 제공
    - 적립금, 쿠폰, 사은품, 무이자, 일시불할인, 직원할인, 카드할인, 청구할인, 데스크탑 할인, n+1, MixAndMatch 등 다양한 프로로션 지원
    - 회원 가입 추천, 사은품교환, 주문사은품, 추첨/경품, 즉시추첨, 영수증이벤트, e-쿠폰 등의 유형된 이벤트 템플릿 제공
    5. 고객 View 의 다양성
    - 메인, 카테고리, 기획 매장, 주문서, 고객센터, 마이페이지에 이르는 모든 페이지 구성 요소들의 모듈화를 통해, 각 컨텐츠는 재 배치되고 서로 공유 될 수 있는 시스템
    - 표준화된 Template, Layout, Corner, Stock의 구조를 통해, Layout 변경, 코너의 위치 변경, Stock의 재배치만으로 추가적인 개발작업 없이 다양한 매장 View 제공
    - 다양한 상품군에 특화 가능한 상품정보페이지의 선택적 구성
    - 매장 내 모든 컨텐츠는 조건(Vendor, 채널, 표준카테고리, 고객 등)에 따라 서로 다른 형태, 다른 정보를 고객에 제공
    6. 결제 수단 확장
    - 신용카드, 가상계좌, 계좌이체, On-Off 상품권, 모바일, 외부 포인트 등 현존 하는 모든 결제 수단의 선택적 사용
    - 적립금, 쿠폰, 포인트, 예치금, 외상매출금 등 내부 결제 수단을 통한 결제
    - 내/외 부 결제 수단의 유형화 및 모듈화를 통한 신구 결제 수단 확장 지원
    - 결제 수단간 단일/복합 결제 및 사용자 정의 가능한 결제 조건 관리
    - 상품 특성, 브랜드에 따른 가능 결제 수단 정의 기는 제공
    7. 모든 고객 불만 사항 처리
    - 주문상품변경, 배송지 변경/추가, 부분 상품/수량 취소, 부분 상품/수량 반품, 부분 상품/수량 교환, 상품 추가 등 예외적인 고객 주문 변경 요구 수용
    - 주문 변경 사항에 대한 철회 처리 및 불만-철회의 반복 요구 수용
    - 당사 과실에 따른 불만 처리시 고객 혜택 강제 적용 및 승인, 정산 지원
    - 결제 수단 변경, 결제 카드 종류 변경 등 주문 이후 다양한 결제 변경에 요구에 대한 대응
    - 회원가입, 활동, 주문, 불만, 문의 및 캠페인에 이르는 고객의 접촉 이력 및 응대 내역의 체계적 이력 관리 지원
    8. 표준 배송 프로세스
    - On-Off Line 재고 연동 및 Off 재고 입/출고 표준 프로세스 제공
    - 결품율을 줄일 수 있는 실시간 재고 연동 및 재고 Check 시스템
    - 업체 직송, 통합창고, 경유 등 다양한 배송 프로세스 지원
    - 배송 형태, 업체, 판매 조건에 따른 주문, 반품, 교환 배송비 계산 및 선결제 처리 지원
    - 배송 단계 별 주문 변경(취소/반품/교환 등) 가능 단계를 선택적 정의 가능
    - 송장번호 발급, 송장 자체 출력/발급 및 택배사 연동을 위해 준비된 모든 기능 요소 제공
    9. 통합 정산 시스템
    - 매입, 매출별 일정산 시스템
    - 공급업체 (위수탁, 매입 매출), 부가 수수료 (상품정보유지비, 판매장려금 등), 제휴 , 채널 , B2E , 배송비 등 수수료 및 비용 일정산
    - 선수금, 프로모션, 판촉비 정산
    - 상품, 결제 수단별 결제금액을 배분 및 매칭 정산
    10. 확장 및 연동을 위한 I/F 모듈 및 Open API 제공
    - 실명인증, VAN, PG, CMS, 전자세금계산서, 현금영수증 등 외부 기관 I/F를 위한 표준 API 및 I/F Frame 제공
    - 검색, 이메일, SMS, WebLog, CTI 등 관련 Application 시스템을 위한 표준 I/F Frame 제공
    - 인사/조직, 영업정보, 재무/회계, 재고/물류 등 Legacy 시스템을 위한 표준 DM 및 I/F Frame 제공
    - 가격 비교, 포털, 제휴, 택배사 등 외부 판매 채널을 위한 Open API 및 전문 맵핑 Tool 제공
    11. Cross 브라우징
    - Core Wrapping 기술을 근간으로한 Backoffice Cross 브라우징 지원
    - 100% HTML 표준 코딩 및 검증으로 완벽한 Cross 브라우징 지원 (인증서 결제 등 일부 제외)
    12. 시스템 성능 및 안정성 및 모니터링
    - 1000TPS 이상의 대형 Traffic을 유발 하는 대형 쇼핑몰에 적용, 발전된 DATA Model, 시스템 Infra의 Know-How가 온전히 적용된 검증된 시스템
    - 시스템 운영 시 성능 및 안정화 주요 요소에 Auto-Check 기능
    - Auto-Check 항목 및 주요 Batch Log 통합 모니터링 UI 및 Risk Level 설정에 따른 알림 기능 제공